---

Hoi! Leuk dat je bij Rosalie’s Sieraden hebt gewinkeld 💖
Ik doe mijn best om ervoor te zorgen dat je blij bent met je bestelling! Toch kan het natuurlijk gebeuren dat iets niet helemaal naar wens is. Geen probleem — hieronder lees je wat je kunt doen.

🔁 Ruilen of retourneren

• Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren.
• Het product moet onbeschadigd en ongebruikt zijn, en bij voorkeur in de originele verpakking.
• Stuur me even een berichtje via het contactformulier of e-mail (voeg je bestelnummer toe), dan help ik je verder met de retourinstructies.

💰 Terugbetaling

• Zodra ik je retour heb ontvangen en gecontroleerd, krijg je je geld binnen 7 dagen terug.
• De terugbetaling gebeurt op dezelfde manier als waarmee je betaald hebt.
• De verzendkosten voor het terugsturen zijn meestal voor de koper, tenzij het product kapot of verkeerd geleverd is — dan betaal ik natuurlijk de retourkosten.

⚠️ Uitzonderingen

Om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet geretourneerd worden als de verpakking is geopend.
Ook gepersonaliseerde of speciaal gemaakte sieraden (zoals met naam of initialen) kunnen niet worden teruggestuurd, tenzij er iets mis is met het product.

📦 Wat te doen bij schade of verkeerde levering

Is je bestelling beschadigd of heb je het verkeerde product ontvangen?
Stuur binnen 3 dagen na ontvangst een bericht met een foto van het probleem, en ik los het snel voor je op — bijvoorbeeld met een nieuw product of een terugbetaling.

---

💬 Heb je vragen?
Stuur me gerust een berichtje! Ik reageer meestal snel en help je graag verder.

Bedankt dat je shopt bij Rosalie’s Sieraden 🌸✨

---